工作期间获奖情况：

1、2010、2011连续两年获得“先进工作者”荣誉称号

2、多次获得“服务之星”荣誉称号

3、多次参加演讲比赛、歌唱比赛并获奖

4、文章多次被单位报刊刊登

2005.09—2009.07     中国地质大学（武汉）   旅游管理专业     专业排名第二

         1、主修课程：饭店管理实务、旅行社运作、管理学、统计学、会计学、经济学等

         2、获奖情况：国家一等人民奖学金、校级精神文明奖学金、湖北省第七届心理健    康月“最佳组织奖”称号、校级“学习优秀奖”、校级“社会活动优秀奖”等

         3、在校期间任人力资源管理课程助教，熟悉人力资源六大模块

2010.03—2012.03  广州天河远洋酒店 销售部 总监助理 兼 销售主管

 1、行政管理工作：协助部门经理进行部门管理工作，包括部门管理制度的完善，部门年度总结和计划的撰写，部门培训计划的组织和实施等。另负责部门重要合同档案管理、呈批呈报文件单据的流转以及办公环境的管理、办公用品的采购申领、发放和管理。

             2、部门重要来访接待及大客户关系维护，大客户枚举：中建四局、中建三局、中远航运等。

             3、带领销售团队进行客户开发和维护。

             4、负责处理突发事件和客户投诉。

             5、出色完成总监交代的其他事情

2008.08—2010.03  广州天河远洋酒店 房务部 部门秘书

1、部门文件的整理和归档、考勤、办公用品申领、发放和管理等

2、负责住客遗留物品的登记造册、整理、保管和认领

3、接受住房客人的咨询

4、部门通讯员及会议纪要编写

5、负责本部与各部直接沟通及文件流转

6、高效完成部门领导交代的其他事情

1、本人性格坚韧开朗，为人诚信，有亲和力，谦逊好学，有爱心

2、工作用心负责，对商务、接待礼仪有较为深刻的认识和丰富的实践经验，善于沟通协调，有较强的文字处理能力，执行力高，应变能力强，能处理突发事件和投诉事件

3、热爱旅行和运动，身体健康，心态积极